Ultima actualizacion: 20 de agosto de 2026
1. Alcance de la garantia
La duracion y cobertura de la garantia varian segun el producto, marca y fabricante. El plazo aplicable sera informado en la ficha del producto, comprobante de pago o comunicacion de venta. La garantia cubre fallas de fabrica verificadas dentro de dicho plazo.
2. Como solicitar atencion
Comunicate al +51 907 094 248 o escribe a pantallasa19@gmail.com. Indica tu nombre, numero de pedido o comprobante, producto y descripcion de la falla. Podemos solicitar fotografias o videos para una evaluacion inicial.
3. Evaluacion tecnica
- El producto sera revisado para determinar el origen de la falla.
- Si se confirma una falla de fabrica cubierta, se aplicara la solucion que corresponda: reparacion, cambio, nota de credito o devolucion, conforme al caso y a la normativa vigente.
- El tiempo de evaluacion dependera del producto y de si requiere revision del fabricante o proveedor.
4. Situaciones no cubiertas
La garantia puede no cubrir daños ocasionados por instalacion incorrecta, conexiones electricas defectuosas, golpes, humedad, sobrevoltaje, uso distinto al previsto, manipulacion interna o modificaciones no autorizadas. Cada caso sera evaluado sin restringir los derechos irrenunciables del consumidor.
5. Compatibilidad
Para evitar errores, el cliente debe proporcionar marca, modelo, año, version y fotografias solicitadas del vehiculo. Si ULTRA confirma por escrito una compatibilidad incorrecta, se coordinara la solucion correspondiente. Si la informacion entregada por el cliente fue incompleta o inexacta, cualquier cambio estara sujeto al estado del producto y a los costos logisticos aplicables.
6. Daños o faltantes en la entrega
Revisa el paquete al recibirlo y conserva el embalaje. Si observas daños o faltantes, comunicalo lo antes posible con evidencias para gestionar el caso con el transportista. Esta recomendacion no reduce los derechos que correspondan al consumidor.
7. Devoluciones de dinero
Cuando corresponda una devolucion, se realizara mediante el medio coordinado con el cliente. El tiempo de reflejo puede depender del banco, billetera o pasarela de pagos utilizada.
8. Libro de Reclamaciones
Si no estas conforme con la atencion, puedes registrar gratuitamente una queja o reclamo en el Libro de Reclamaciones Virtual de esta web. ULTRA respondera dentro del plazo legal aplicable.